卡还在空中“飞”就接到信用卡消费短信 银行称是年费

编辑:大兵 2016-04-21 15:54:57
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小曾在万州沙龙路开着一家小店,四月初的一天,店里来了一个自称是办理信用卡的工作人员,小曾被他说动,办了一张信用卡。

大约一个星期以后,小曾就收到了那条让他有些蒙了的短信。他说:“我心里有无数个不好的猜测:我的个人隐私被泄露了?我的卡被盗刷了?接下来还有什么样子的大坑等着我?”

当时,小曾想到过要留下这位推销人员的联系方式,但索要名片时对方称没带,说好留电话却没有留,“当时也就是顺口一问,没留就没留吧。”小曾没想到,此后无论怎样寻找,几乎要闹到报警的地步,自己都再也没有跟这位仁兄取得过联系。

虽然这笔消费的来龙去脉搞清楚了,但由于始终无法找到这位销售员,总部分公司也不愿提供,分公司只是说要处置这位销售员,但都是内部处理,他觉得这种态度也不够真诚。

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客服:系统自动生成,可以取消

小曾提供了他与银行客服人员的一段咨询对话录音,在录音中,客服人员表示,小曾的信用卡已审核通过,并且产生了一笔3480元的商品消费。

对于这笔消费,客服的解释是,信用卡申请下来时,系统就自动有了该消费。具体情形,则需要进一步核查,他们将派出专员处置此事。

客服表示,应小曾的要求,这笔消费完全可以取消。

小曾希望客服帮忙联系上销售员,“搞清楚究竟是怎么回事”,但并未能如愿。客服表示,已将情况反映给重庆分部,由他们来联系和处置此事。

分公司专员:刷电饭煲就可贷款十万

在重庆晨报记者见证下,小曾跟该银行信用卡重庆分部的专员取得了联系,对方称,小曾这个信用卡叫作白金卡,与普通的信用卡不同:“一个很大的特点是,申请下来两个月后,可以在网上申请贷款,最高可以贷十万,而且比别的银行利率低。”

他表示,这个价值三千多元的电饭煲是白金卡第一年必须有的捆绑项目,专门针对那些需要通过信用卡贷款的客户,这个钱可以说是此项业务的一种“年费”。如果小曾确实不想用,可以取消,甚至可以注销信用卡。

小曾希望跟销售员对质,说明自己从来没听说过年费、三千多元钱这些信息,这个提议遭到了该专员的婉拒:“你跟我说就可以了,销售员如果有问题我们会内部处理。”

此外,该专员还表示:电饭煲的项目,确实获得总部批准,但具体设置则是分部所为,所以才会有客服人员不清楚具体情况的事情。

■律师说法

重庆静昇律师事务所钟雨江律师认为:关于是否收取信用卡年费,这个需要银行事前告知客户。如果客户事前就同意,就可以收取;但如果没有告知,则不能以消费电饭煲来收取年费。

此外他提醒,如果是银行工作人员利用系统漏洞来代替客户购物,首先对客户来说肯定是无效的,客户不需要支付购物款。如果购买的物品被工作人员侵占,则属于涉嫌犯罪,信用卡诈骗罪。

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