我国医患关系现状如何(医患关系本不该如此紧张)
公安机关应当在三级医院和有条件的二级医院设立警务室;日均门诊量5000人次以上或者床位1000张以上的大型医院应当在主要出入口实施安检……
为进一步维护正常医疗秩序,保护医务人员人身安全,为医患双方营造良好诊疗环境,日前,国家卫健委等八部门联合印发《关于推进医院安全秩序管理工作的指导意见》(以下简称《意见》),要求逐步构建系统、科学、高效、智慧的高水平医院安全防范体系。
近年来,我国医务人员的执业环境得到了明显改善,但恶性暴力伤医、杀医事件依然时有发生。要为医务人员提供一个安全无虞的职业环境,不能止于对暴力伤医行为的声讨和严惩,必须落到切切实实的安全防范体系构建上来。
这次《意见》中的一些要求并不是首次提出。如早在2013年,相关部门就出台指导意见,明确要求完善医院安全防范制度,实现警医联动,为医院配备一定数量的保卫人员等。在此基础上,《意见》规定三级医院必须设立警务室,一定规模的大型医院建立安检制度,其实是对防护措施的升级。目的很明确,就是更好地保护我们的白衣天使。
医务工作,是救死扶伤的职业,让医务人员免于暴力伤害,本就有最基本的社会共识。尤其是疫情发生以来,每个人都能亲身感受到医务工作者高尚的品质、无私的奉献,对医生这一职业有了更深刻的认识。可以说,保护好医生也是保护好我们自己。
当然,要彻底消除医院安全隐患,增强医务人员安全感,光靠加物理保护措施还不够。唯有让医患关系不断走向和谐,构建起医生与病人及其家属之间良好的沟通渠道,才能治标又治本。
《意见》除了要求提升医院安保力度,也明确指出,医院要提高医疗质量和服务水平,加强医患沟通,进一步规范投诉处理流程,“力争把医疗纠纷化解在萌芽状态和初始阶段”。《意见》还要求,医院开展安检工作应当兼顾患者就医体验,不影响正常医疗秩序。这些规定都体现出,医院、医生安全既靠技防、人防,也不能回避源头治理,从制度层面防患于未然。
中国医师协会发布的《中国医师执业状况白皮书》显示,医师每周平均工作时间在50小时左右,工作压力、心理压力都大。因此在日常就医时,患者及其家属尤其要将心比心,多一点宽容和理解,有再大的理由和情绪,也不得使用暴力。
医患从来就是命运共同体。医患关系为何会走到如此紧张的地步,以至于需要设立警务室、安检,还需要全社会进行更深入的反思,拿出更好的解决办法。
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