关键成功要素的步骤有哪些(以选购手机为案例)
关键成功因素法主要包含以下几个步骤:(一个完整的KSF分析方法主要有五个步骤:①公司定位;②识别KSF;③收集KSF情报;④比较评估KSF;⑤制定行动计划。)
1.确定企业或MIS的战略目标
2.识别所有的成功因素:主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素
3.确定关键成功因素。不同行业的关键成功因素各不相同。即使是同一个行业的组织,由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同,其关键成功因素也不尽相同
4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准
5.制定行动计划
工作或生活中通用步骤:①目标识别、②将目标需求转化为成功因素、③确定关键成功因素、④识别关键成功因素的性能指标或评估标准、⑤行动落实。
工具案例
以选购手机举例,其通用步骤为:①目标识别、②将目标需求转化为成功因素、③确定关键成功因素、④识别关键成功因素的性能指标或评估标准、⑤行动落实。
1.第一步:目标识别,购机目标为满足工作和日常娱乐且颜值高的品牌手机
2.第二步:将需求转化为成功因素,工作需求转化为待机续航长或者充电速度快,娱乐需求转化为处理器性能高、屏幕素质好,颜值高转化为后盖工艺等
3.第三步:确定关键成功因素,处理器性能高(处理器性能高为工作或娱乐需求提供了一个很高的下限保证),充电速度快(高性能与续航高一定程度对立,所以选择充电速度快可以解决工作待机需求)
4.第四步:识别关键成功因素的性能指标或评估标准,处理器性能高(处理器品牌、处理器代际、处理器核心数量、厂家处理器调试水平等),充电速度快(输入功率、输出功率、过热保护、充满用时、厂家充电协议等)
5.第五步:行动落实,通过指标确定并购买目标手机。
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