银行风险管理怎么管理(银行风险管理工作思路和措施)
一、抓好“学习关”,增强内控管理“硬能力”
为强化事中风险控制,防范员工易发风险,梅义钊带头吃透弄懂行内外相关规章制度,尤其对复杂业务、特殊业务的操作流程、关键环节和制度要求进行再梳理再研究,理清业务脉络,做到“心中有数”。同时,他还着力加强新业务、新产品知识的学习吸收。对于一些平时较少发生的业务,他以工银i服务、微信群为平台,与兄弟行的同事学习交流,或向上级行相关部门请教,全力抓好网点内部风险事件、授权拒绝、业务集中处理退撤率等指标的压降,严格细化管理措施、规范操作流程,确保各项规章制度执行到位。对于柜面员工,特别是新入行不久的青年员工,梅义钊督促其尽快提升岗位技能、补充专业知识,在日常办理业务时,要求其按操作流程处理,做到物品定位、操作定型,避免因不规范引发业务风险和客户投诉。
二、把好“风险关”,筑牢内控管理“防火墙”
作为现场主管,梅义钊严格执行检查制度,按要求对专项重点内容、重要风险点进行风险排查,并结合上级行检查辅导情况,及时指出并纠正个别柜员在业务办理、现金交接等过程中存在的问题,敦促其分析原因、落实整改。对于个别柜员的“重复犯错”,梅义钊在耐心指导的同时,也对其进行了批评教育,对该类员工的后续操作行为重点关注;对于风控中心下发的外部风险事件查询,他第一时间主动与客户取得联系,了解实际情况及背后缘由,录入准确完整、实事求是的答复;对于内部风险事件的查询,他通过翻看会计凭证影像、监控录像和询问相关柜员的方式,详细了解业务发生的整个过程,真实、全面地回复上级行的查询;对于反洗钱系统的监测和查复工作,梅义钊认真学习反洗钱的相关法律法规及工作管理办法,提高对可疑交易的甄别能力,加强对大额交易的审核、监督力度,确保大额资金进出的安全合规。
三、突破“营销关”,实现内控管理“高效能”
厅堂是网点业务拓展的前沿阵地,是客户接触银行的主要场所,做好到店客户的服务和营销工作是挖掘客户资源、提高产品渗透的重要途径。梅义钊在工作中积极响应分行党委号召,在保证柜面业务有序合规开展的前提下,主动走出柜台、走入厅堂,将现场主管的办公场所由柜台内扩展到网点大堂,坚持做到风险管控和厅堂维护“两手抓”,充分发挥现场主管职能,协助网点对到店客户进行引导分流,切实维护好大堂秩序,对潜在客户开展厅堂营销,与客户面对面交流,适时推荐特色借记卡、信用卡、医保电子凭证、三方绑卡等产品和业务,通过强化内控管理、提升服务质量、抓好厅堂维护为网点经营发展赋能增效。
迈开新步伐,奔向新征程。在接下来的工作中,梅义钊将继续立足本职岗位,用更“严”的风险管控、更“细”的过程管理、更“实”的工作作风,统筹抓好网点内部管理工作,助推全行实现高质量发展。
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